3 niezbędne elementy Twojej marki

Nie podlega dyskusji, że identyfikacja wizualna jest niezbędna przy tworzeniu silnej marki. Niejednokrotnie podkreślałam już jej wartość. Jednak perfekcyjnie dopasowane fonty i kolory będą niczym jeżeli Twoja marka nie będzie posiadała "tego czegoś". Jest więc jeszcze jednak kilka ważnych tematów, o których musisz pamiętać, aby odnieść sukces. Jakich? O tym w dzisiejszym artykule!

Niektórzy od razu wiedzą co chcą, aby ich brand sobą reprezentował. Inni natomiast muszą poświęcić chwilę, aby uświadomić sobie co jest dla nich najważniejsze. Na czym powinieneś się skupić, aby znaleźć swoje "coś", które przekona do Ciebie Twoich klientów?

1. Musisz być uczciwy.

Punkt pierwszy jest zdecydowanie najważniejszy. Możesz mi wierzyć - reprodukcje są niewiele warte. Dlatego nie trać czasu na udawanie kogoś kim nie jesteś. Bądź najlepsza wersją siebie. Robienie marketingowego „szumu” uda Ci się tylko na krótką metę. Twoi odbiorcy szybko wyłapią prawdę. W dobie idealnych, wymuskanych reklam - Ty bądź autentyczny. To trochę tak jak w związkach międzyludzkich. Cenimy prawdomówność, otwartość i gotowość do bycia szczerym - od samego początku. Zamiast tworzyć sztuczna iluzję, skup się na budowaniu ekscytującego obrazu... samego siebie! Jako przedstawiciel swojej marki musisz dawać jasne i uczciwe komunikaty, bo to Ty jesteś żywą wizytówką Twojego brandu.

Nie raz słyszałam już od Was "Sara, co mam zrobić. Marka X kopiuje moje produkty. Włożyłam całe serce w to, żeby być oryginalnym, a ktoś to kradnie". Wiem, że nie łatwo jest na to patrzeć, ale pamiętaj kopia zawsze pozostanie tylko kopią. Twoi klienci szybko zobaczą kto jest kim. Potraktuj takie zachowanie jako dodatkową motywację. Ty nikogo nie udajesz i dzięki temu jesteś wyjątkowy. Osoby, które kopiują nie są w stanie robić tego w nieskończoność. To w brew pozorom nie łatwa sprawa. Szybciej niż myślisz stracą motywację i znikną z rynku.

2. Wkładaj serce i odkrywaj duszę.

Podstawą każdego żyjącego organizmu jest serce. To on pompuje krew i sprawia, że żyjemy. Dokładnie tak samo sprawa ma się z Twoją marką. Sercem Twojej marki jest Twój cel, Twoje motywacje do działania. Skup się na zdefiniowaniu tego co robisz i znalezieniu swojego "dlaczego". Kiedy odkryjesz przed odbiorcami swoje motywacje do działania, jeszcze łatwiej dotrzesz do ich serc. Szczerość zawsze działa! Pokaż odbiorcom jak ważne jest dla Ciebie to, co robisz. Nie ukrywaj emocji. Jeżeli stresujesz się przed startem nowego projektu - opowiedz o tym. Opowiedz ile serca włożyłeś w każdy element, ile czasu zajęło Ci zanim wdrożyłeś ten projekt w życie. Z kolei dusza to Twoje wyróżniki. Każdy z nas jest inny i dzięki temu oryginalny. Zastanów się jakie cechy wyróżniają Twoją markę. Podkreślaj je na każdym kroku poprzez to co piszesz, mówisz na stories i dodajesz na feedzie.

3. Najwyższa jakość obsługi.

Zawsze podchodzę do obsługi klienta w ten sam sposób. Każdą osobę, która się do mnie zwraca traktuję tak, jakbym sama chciała zostać potraktowana. W obsługę wkładam całe swoje serce. Dlaczego? Bo wiem, że mój obecny klient to moja najlepsza reklama. Wiem, jak ciężko odpisać niekiedy na niepochlebne wiadomości. Potraktuj je jednak jako możliwość poprawy pewnych procesów w swojej firmie. Nie nastawiaj się od razu negatywnie do osoby, która zostawiła Ci taki komentarz. Postaraj się "wejść w jego buty". Zastanów się na chłodno jak Ty zachowałbyś się na jego miejscu. Może ta osoba ma rację? Przeanalizuj każde za i przeciw. Nigdy nie odpowiadaj na takie wiadomości w emocjach. Daj sobie czas. Poradź się bliskiej osoby. Pamiętaj, że nawet jeżeli klient nie ma racji to może warto lekko się nagiąć i sprawić, żeby mimo wszystko wyszedł od Ciebie zadowolony. Twój klient to też człowiek - może mieć gorszy dzień. Pozytywnym nastawieniem możesz sprawić, że zupełnie zmieni zdanie o Twojej firmie. Rozumiem, że czasem nie jest to łatwe, ale z doświadczenia wiem, że warto poświęcić dłuższą chwilę na takie sytuacje. Połączenie tych trzech elementów z Twoją identyfikacją wizualną pomoże Ci stworzyć markę, którą pokochają Twoi odbiorcy. Pamiętaj tylko o spójności i systematyczności. Trzymam za Ciebie kciuki! ♥