top of page
  • Zdjęcie autoraSara Giełażyn

Jak powinna wyglądać komunikacja w Twojej firmie w 2021?


Nie ma co ukrywać, rok 2020 zmienił nas wszystkich. Zmienił nasz styl życia, przewartościował nasze potrzeby i pokazał nam to, co w życiu jest naprawdę ważne. Na pierwszy plan w ostatnim roku wysunęła się empatia i troska o innych. Zaczynamy „bardziej” słuchać i troszczyć się o siebie na wzajem. Częściej do siebie dzwonimy i pytamy: jak się czujesz?. To zainteresowanie drugim człowiekiem jest piękne, ale co to ma właściwie wspólnego z komunikacją Twojej marki?


Branding to komunikacja, a komunikacja Twojej marki powinna sprawiać, że ludzie czują, że myślisz właśnie o nich i ich potrzebach. W 2021 postaw, więc na troskę o swojego klienta, bo on właśnie tego oczekuje. W czasach kiedy konkurencja na rynku jest naprawdę ogromna - Ty wyróżnij się dobrymi emocjami, pozytywnym sposobem myślenia i dbaniem o innych.


Ładna marka, sprzedająca ciekawe produkt, mająca krzykliwe, szablonowe reklamy bez emocji będzie postrzegana jako szum i po prostu nie przyciągnie klientów. Zrównoważone projekty, oparte na minimalizmie, uczuciach, ale przede wszystkim na POTRZEBACH klientów, przyciągną. Zapadną w pamięć i zatrzymają na dłużej.


W komunikacji marketingowej chodzi dokładnie o to samo co w życiu - o nawiązywanie przyjaznych relacji. Słuchaj swoich klientów, troszcz się o nich. Spraw, aby poczuli się zauważeni. Jak to robić?


• Stwórz branding oparty na emocjach. Wysłuchaj się w potrzeby Twoich klientów. Upewnij się, że Twoje komunikaty są proste, przejrzyste i jasne. Możesz poprosić kogoś ”z zewnątrz”, aby ocenił czy wszystko, co zawarte w Twojej komunikacji jest dla niego zrozumiałe. Używaj słów, które opisują uczucia. Możesz mówić o emocjach, które towarzyszą Ci podczas tworzenia i użytkowania Twoich produktów. Postaw się także w roli klienta i opisz to, jak on będzie się czuł oraz jakie potrzeby Twoje produkty pomogą mu zaspokoić.


• To, co dziś naprawdę przyciąga ludzi do marek to wartości i etyka, które wyznajesz jako brand. Poszukujemy marek, które wyznają takie same wartości jak my. Rok 2020 sprawił, że jesteśmy coraz bardziej świadomymi konsumentami. Zastanów się nad wartościami, które są dla Ciebie ważne i które popierasz. Świat można zmienić - zacznij od siebie. Zmień papier na ekologiczny, poszukaj materiałów z certyfikatami i wybieraj tylko lokalnych dostawców, którzy dbają o etykę. Może warto pomyśleć również nad jakąś inicjatywą społeczną? Wsparciem fundacji, hmm?


• Rozmawiaj i inspiruj, bo tego nam wszystkim teraz mocno potrzeba. W czasach kiedy wyjście z przyjaciółmi do restauracji czy wyjazd, na krótki odpoczynek graniczy z cudem to właśnie rozmowy są (nawet te internetowe) są dla nas ukojeniem. Relacje na Instagramie są dobrym miejscem do dzielenia się swoimi przemyśleniami. Jesteśmy bardzo spragnieni rozmów face to face. Mimo że to tylko telefon i nie widzimy się osobiście, to takie "spotkania" są nam potrzebne. Wiem, że nie łatwo jest coś nagrać, dlatego powiem Ci od czego zacząć. Napis na kartce kilka tematów, które ostatnio siedzą w Twojej głowie (nie muszą dotyczyć Twojej firmy, mogą być po prostu dla Ciebie ważne). Następnie wypunktuj 3-4 podtematy, o których chciałbyś porozmawiać. Możesz zadawać też pytania swoim odbiorcom wykorzystując ciekawe naklejki, które oferuje Instagram.


Podsumowując, liczą się ludzie. A konkretniej mówiąc Twoi klienci. Poświęć jeszcze więcej czasu, aby dokładnie dowiedzieć się kim są i czego potrzebują. Dopasuj komunikację do ich oczekiwań, ale nie zapomnij o najważniejszym - to emocje sprawiają, że klient kupi akurat Twój produkt. Rozkochaj go w sobie!

166 wyświetleń1 komentarz

Ostatnie posty

Zobacz wszystkie
bottom of page