.png)
Czy Ty też tak samo jak ja należysz do osób, które przeszukują Pinterest i Instagram w poszukiwaniu inspiracji? Jeżeli odpowiedz brzmi „tak” to możesz mi wierzyć - nie jesteśmy sami. W czasach kiedy jest tyle niesamowitych rzeczy dookoła trudno zdecydować się na to, w która stronę powinna iść Twoja marka. Rynek jest dość mocno nasycony podobnymi produktami, więc aby mieć przewagę musisz się wyróżnić. Coraz ważniejsza staje się strategia komunikacji, czyli sposób dotarcia do odbiorców i przyciągnięcia ich uwagi. Pomaga nam ona wpłynąć na emocje i wykreować potrzebę. Przemyślana i dobrze zaplanowana strategia każe nam wybiegać mocno w przyszłość, ale właśnie to buduje naszą wiarygodność, wzbudza zaufanie i wzmacnia naszą pozycję wśród odbiorców.
Często niestety testujemy i niekiedy działamy bardzo pochopnie. W efekcie nasze social media nie wyglądać tak, jakbyśmy tego oczekiwali. Co wiec należy zrobić? Odpowiednio przygotować i zaplanować nasze działania. Poniższe 3 kroki przybliżą Ci czym jest strategia komunikacji i jak o nią zadbać, aby stać się jeszcze bardziej profesjonalnym.
1. BĄDŹ SPÓJNY
Brak konsekwencji jest moim zdaniem najczęściej popełnianym błędem. Czy kiedy masz dodać post drapiesz się po głowie i zastanawiasz się co właściwie powinno się tam znaleźć? Robisz szybkie zdjęcie lub wybierasz pierwszy lepszy szablon w Canvie, który przypadł Ci do gustu. Tracisz czas na testowania nowych aplikacji i przeglądasz tysiące filtrów? Brzmi znajomo? Hmm... ale czy to na pewno najlepsze rozwiązanie? Czy myślisz o swojej marce w perspektywie długoterminowej? Czy myślisz o tym jak ten post będzie współgrać z pozostałymi w Twoim feeedzie? No właśnie, a to jest przecież bardzo ważne. Zaplanuj jeden dzień w tygodniu, w którym będziesz tworzyć swoje treści i przygotowywać je do publikacji. Zrób tego dnia burzę mózgów, zbierzesz wszystkie zadawane przez klientów pytania. Przygotuj produkty, które w danym czasie chcesz promować. Ułóż zdjęcia w siatkę jak na feedzie i sprawdź czy aby na pewno wszystko jest spójne i do siebie psuje. Wiem, ze może brzmieć to na dość... skomplikowane, ale możesz mi wierzyć, że tak nie jest. Po kilku razach wprawisz się i będziesz zastanawiać się nad tym, dlaczego nie działałeś tak do tej pory. Dzień na projektowanie feed'a dostosuj do Twoich predyspozycji. Każdy z nas ma bardziej i mniej kreatywne dni. Postaraj się usiąść do tworzenia właśnie w te najbardziej twórcze. Strategia komunikacji to jedno z tych działań, które przyniesie Tobie i Twojej marce najwięcej korzyści. Zachowanie spójności wizualnej i przemyślanej strategii pozwoli Ci zbudować rozpoznawalną i wyróżniającą się z daleka markę.
2. POZNAJ DOKŁADNIE SWOICH KLIENTÓW.
Jest to kolejna sprawa, o której wiele marek po prostu zapomina. Ich komunikaty kierowane są do wszystkich, a przecież wiadomym jest, że niemożliwe jest zadowolić wszystkich. Dlatego tak ważne jest, aby skupić się na osobach, które chcą nasz produkt i pokochają naszą markę. Jak to zrobić? Zastanów się kto jest w Twojej grupie docelowej. Określ wiek, płeć, zainteresowania. Pomyśl gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas wolny. Gdzie jadają, co oglądają. Gdzie kupują, gdzie podróżują. Im dokładniej określisz swoją grupę, tym precyzyjniej do nich trafisz. Oprócz dostosowania komunikatów, musisz jeszcze pomyśleć o sposobie dotarcia ze swoimi treściami. Możesz odnaleźć swoich klientów na dwa sposoby: organicznie i płatnie. Płatnie - wiadomo. Manager reklam, który umożliwi Ci precyzyjne targetowanie. Organicznie? Tak! Wykorzystaj wiedzę o swoich klientach i za pomocą lokalizacji, hasztagów i innych brandów dotrzyj do grupy docelowej. Komentuj zdjęcia z hasztagami powiązanymi z Twoimi odbiorcami. Reaguj na relację z miejsc, w których przebywają. Bądź tam gdzie oni. Doradzaj i podpowiadaj. Stań się przyjacielem, do którego będą chcieli zajrzeć, bo dostrzegą w Tobie podobne zainteresowania.
3. POSIADAJ OSOBOWOŚĆ.
Poniekąd to kontynuacja pierwszego punktu. Dotyczy ona jednak treści i wartości, które dodajemy na Stories czy na feed'zie. Oprócz zdjęcia czy grafiki równie ważny staje się podpis. Niektóre zdjęcia świetnie bronią się same i wystarczy im jedynie emotikona czy "Miłego dnia". Jednak na tym dość trudno zbudować silną markę. Twój brand musi mieć osobowość i przekazywać wartości. Aby za każdym razem kiedy mamy dodać post, nie rwać włosów z głowy, najlepiej wszystko zaplanować z wyprzedzeniem. Zadziałaj analogicznie jak w pierwszym punkcie. Wybierz jeden dzień, w którym zaplanujesz publikacje na kolejne tygodnie. Weź kartkę papieru i wypisz 3-6 obszarów, na których chciałbyś się skupić. Może to być dokładny opis składu Twoich produktów, instrukcja obsługi. Mogą to być jakieś inspirujące treści albo miejsca, do których podróżujesz. Pamiętaj, aby każdy z obszarów działał na Twojego odbiorcę, aby nawiązywał do jego zainteresowań (tj. w pkt.2). Zależy nam przecież, aby poprzez posty i instastories budować silne relacje. Następnie do każdego z obszarów dopisz konkretne tematy (3-6), które chciałbyś poruszyć. Dzięki temu masz już gotowy szablon tego, co powinno znaleźć się w Twoich postach. Ubierz swoje pomysły w kilku zdaniowe opisy, zaplanuj publikacje i ... GOTOWE!
Podsumowując, grunt to mieć plan! Nie ma co działać od posta do posta. Nie dość, że marnujesz na to zdecydowanie więcej czasu, to również jestem przekonana, że kosztuje Cię to sporo stresu i nerwów. Przygotowanie contentu na kilka dni do przodu daje Ci spokój i możliwość precyzyjnego dopasowania treści do potrzeb i oczekiwań Twoich klientów. Jestem pewna, że moje 3 wskazówki sprawią, że Twoja marka stanie się jeszcze bardziej profesjonalna i lepiej postrzegana przez klientów. Podkreślę jeszcze raz (pisałam to już naprawdę sporo razy) - przemyślane działanie daje poczucie bezpieczeństwa i wzbudza zaufanie wśród odbiorców. Dlatego warto jest poświęcić czas, aby dokładnie zaplanować strategię komunikacji.